【通訊員吳冰冰、朱登輝】 12 月 11 日，市婦幼保健院迎來了一位特殊的訪客。一位老人手持一封手寫的表揚(yáng)信，專程前來表達(dá)對醫(yī)院門診部護(hù)士徐琴的感激之情。這封信不僅彰顯了醫(yī)護(hù)人員高尚的職業(yè)道德，也傳遞出了醫(yī)患之間的溫暖與信任。

據(jù)了解，在前幾日，門診部徐琴留意到一位老爺爺手推輪椅，陪伴雙目失明且行動不便的老奶奶來院就診。見狀，她便主動上前詢問情況，得知老奶奶因近日受尿頻尿急癥狀困擾，急需到外科就診。徐琴便迅速幫助他們辦理就診手續(xù)，引導(dǎo)他們前往門診就診，并全程陪同進(jìn)行各項檢查，耐心交代注意事項。在等候結(jié)果的過程中，老奶奶因需要上廁所而感到不便，她也毫不猶豫地伸出援手，不僅耐心引導(dǎo)，還細(xì)心地幫助老奶奶整理衣物，陪同其到無障礙衛(wèi)生間如廁。整個過程，徐琴老師始終保持著熱情周到的服務(wù)態(tài)度，讓老奶奶和其親屬深切感受到了如親人般的關(guān)懷與溫暖。

無獨(dú)有偶，醫(yī)保辦窗口的劉曼同樣以其主動積極的服務(wù)精神贏得了老人的贊譽(yù)。盡管劉曼懷有身孕，但依然堅守崗位，熱情地為老人辦理醫(yī)保共濟(jì)賬戶綁定業(yè)務(wù)。面對老年患者對醫(yī)保政策和操作流程的困惑，劉曼老師始終面帶微笑，用通俗易懂的語言為他們一一解答，以專業(yè)素養(yǎng)和耐心服務(wù)化解了患者的疑慮。

這位老人在感謝信中深情地寫道：“感謝市婦幼保健院培養(yǎng)出如此優(yōu)秀的醫(yī)護(hù)人員，她們的行為讓我們感受到了醫(yī)院的人文關(guān)懷和溫度，真正做到了不是親人勝似親人?！?他特別提到，工作人員貼心服務(wù)，不僅解決了患者的實際困難，更在寒冬中為患者及家屬帶來了心靈的慰藉。

市婦幼保健院一直致力于提升醫(yī)療保健服務(wù)質(zhì)量，注重醫(yī)護(hù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。醫(yī)院將持續(xù)弘揚(yáng)正能量，激勵全體醫(yī)護(hù)人員以更加飽滿的熱情和專業(yè)的態(tài)度服務(wù)人民群眾，為廣大患者提供更加優(yōu)質(zhì)、貼心的醫(yī)療保健服務(wù)。